在網(wǎng)絡上進行的商務活動同樣涵蓋了傳統(tǒng)商務的所有活動過程，比如營銷、服務、交易和相應的管理等，所以電子商務網(wǎng)站可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務。因此電子商務網(wǎng)站形成了電子商務所獨有的服務功能，如信息發(fā)布、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、咨詢洽談、交易管理等各項功能。

（1）信息發(fā)布

在電子商務中，商業(yè)信息發(fā)布的實時性和方便性是傳統(tǒng)媒體所無法比擬的。信息查詢技術的發(fā)展，以及多媒體的廣泛使用都使得這些信息比過去更加豬彩，更加吸引人。網(wǎng)絡廣告宣傳、用戶在線查詢和瀏覽、網(wǎng)絡會議等具體發(fā)布形式更讓人服花繚亂。而這一切的效用成本比值要比通過傳統(tǒng)媒體實現(xiàn)經(jīng)濟得多。精明的商家們當然心中有數(shù)。

這里還得提一下網(wǎng)上廣告業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對廣告業(yè)來說是個巨大的福音。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本員為低廉，而給顧客納信息旦卻員為豐富，傳遞范圍也較廣。電子商務可憑借企業(yè)的web服務器和客戶的瀏覽，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需的商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。網(wǎng)絡廣告業(yè)在目前狀況下的收益不算很大，但是隨著電子商務的發(fā)展和網(wǎng)絡經(jīng)濟的規(guī)模化，廣告業(yè)的前途是不可估量的。

（2）網(wǎng)上訂購

網(wǎng)上訂購是對個人而言的，它是B2C模式在實際當中的具體應用。網(wǎng)上訂購在技術上是通過網(wǎng)上交互進行的廠商或者大型零售商在網(wǎng)頁上面提供有關商品的詳細信息，并且附有訂購信息處理手段，讓用戶與廠商直接進行交互，當用戶提交完訂購單后，系統(tǒng)會回復確認信息，以保證訂購信息的確定。當然安全保密措施也是必不可少的。

（3）網(wǎng)上支付

用戶填完訂單之后，付款是當然的事情。目前付款方式各有不同，但是隨著電子商務網(wǎng)站的發(fā)展，必然會帶動新型付款方式的形成。數(shù)字貨幣、數(shù)字支票、信用卡系統(tǒng)等綜合網(wǎng)上支付手段不僅方便迅速，還可節(jié)省大量人力、物力以及時間。所以說，電子商務網(wǎng)站的迅猛發(fā)展，對網(wǎng)上金融服務提出了要求，網(wǎng)上支付還得有金融業(yè)的大力支持和參與。

支付過程在商務活動中占有重要地位，網(wǎng)上支付必須解決好安全問題，否則后果不堪設想。在管理上，要加強對如欺騙、竊聽、冒用等非法行為的懲處力度，這必須有銀行、信用卡公司、保險公司等金融單位提供網(wǎng)上服務；在技術上，則要加強對如數(shù)字憑證、身份驗證、加密等技術手段的應用。安全問題是一個非常值得注意的問題，需要認真對待。

（4）咨詢洽談

電子商務可借助非實時的電子郵件和實時的討論組來了解市場和商品信息，洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議來交流及時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談熊超越人們面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式。

（5）電子賬戶

網(wǎng)上支付必須要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網(wǎng)上操作行為的服務，而電子賬戶管理就是其基本的組成部分。信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志，其可信度需配以必要技術措施來保證。數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段的應用為電子賬戶的操作提供了網(wǎng)站安全保證。

（6）服務傳遞

對于已付了款的客戶，廠家應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們手中。問題是有些貨物在本地，有些貨物在異地，這就得要通過電子郵件在網(wǎng)絡中進行物沉的調(diào)配。目前，最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品，如軟件、電子讀物、信息服務等，它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端，當然必須在其中配有一定的控制手段，以保護商家和生產(chǎn)者的利益。

（7）交易管理

交易管理是電子商務中重要的一環(huán)，整個交易的管理將涉及到人、財、物多個力面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。它是電子商務網(wǎng)站建設一個必備的步驟。